Foire aux questions échange préventif

Les pneus concernés seront remplacés par le revendeur auprès duquel ils ont été achetés / montés. Pour toute question, rendez-vous sur notre site https://www.continental-pneus.fr/pneus/service-medias/programme-echange-volontaire-continental-france-tourisme et contactez les organismes locaux mentionnés sur ce site Internet.

Notre programme d'échange volontaire a commencé le 14 Septembre 2017. Nous avons informé les autorités nationales et mettons en place ce programme avec les professionnels du secteur du pneumatique des différents marchés.
Ce programme n’a pas de durée dans le temps. Il se terminera lorsque l’ensemble des pneumatiques auront été échangé sur les différents marchés concernés. Nous  recommandons vivement aux détenteurs de ce type de pneumatiques de vérifier dés que possible si  ces pneus sont concernés par l’action, car nous souhaitons que cet échange soit réalisé au plus tôt afin de garantir une pleine sécurité.

Continental prendra en charge l'intégralité du coût de cet échange (frais de montage, équilibrage, etc.) pour tous les échanges réalisés durant la période d’échange du programme

Des remontées d'informations terrain nous ont permis d'identifier qu'un petit nombre de ces pneumatiques présentaient une anomalie sur la bande de roulement. L’utilisation d’un matériau non conforme à nos standards de production peut entraîner l’apparition d’une déformation géométrique de la bande de roulement qui peut, dans de très rares circonstances, entraîner un contact entre le véhicule et le pneumatique, et réduire la maniabilité et la capacité de roulage à haute vitesse. À ce jour, Continental n'a déploré aucun rapport d'incident ou de blessure lié à cet état de fait. Ce programme d'échange est mis en place de façon proactive et préventive afin d'éviter tout risque potentiel pour les conducteurs de véhicules comme pour les autres usagers de la route. Les pneus concernés ont été vendus exclusivement en Europe sur le marché du remplacement. 

Le matériau en question a été immédiatement retiré de la production après avoir été identifié. Tous les pneus 245/45 R18 Y XL PremiumContact6 fabriqués hors des semaines de production 5016 et 1617 ne sont pas concernés par ce programme.  

La marque Continental est synonyme de pneumatiques premium, de grande qualité. Les pneus Continental sont développés et produits conformément aux standards de qualités les plus exigeants. La sécurité de nos clients est toujours notre priorité, ce qui se traduit aujourd’hui par la mise en place d’un tel programme. Les faits susmentionnés concernent uniquement  la dimension, la ligne de produits et la période de production désignée. 

Non. Nous n'avons pas connaissance d’incident à ce jour. 

Nous avons dressé une liste des principaux contacts locaux que vous pouvez joindre si vous avez des questions additionnelles sur ce programme d’échange.

 Voici le lien sur notre site internet dédié à ce programme :
https://www.continental-pneus.fr/pneus/service-medias/programme-echange-volontaire-continental-france-tourisme